2024年客户中心总监的工作职责_客户中心总监岗位职责_客户中心总监职责及工作内容
客户中心总监工作职责描述范本,客户中心总监招聘条件要求会做什么,应聘客户中心总监需要做什么工作
客户中心总监需要做什么工作
客户中心总监工作职责
岗位职责：
1.负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理;
2.负责整体客服部门规范化管理，制定规化范的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导;
3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参与及建议;
4.不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5.全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护、改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量;
6.代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件。