2023年运营管理岗的工作职责_运营管理岗岗位职责_运营管理岗职责及工作内容
运营管理岗工作职责描述范本,运营管理岗招聘条件要求会做什么,应聘运营管理岗需要做什么工作
运营管理岗需要做什么工作
运营管理岗工作职责
岗位职责：
1、根据客服中心发展要求，规划运营及调整整体生产计划。
2、建立并维护客户服务代表的标准化管理平台和管理工具。
3、制定和执行跟踪各项运营指标，保证生产指标的精细化管理。
4、通过各项话务指标的预测和排班调度管理，配合过程监控和调节进度管理，保证客服中心客户服务代表和其他各项资源的最佳匹配。
5、参与制定和调整客户服务代表的绩效方案。
6、结合客服中心现场管理的实际表现，搭建干部的梯队，实现客户服务代表的内部发展与培养。
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历；保险学专业；
2、熟练使用office办公软件；
3、学习能力强，积极乐观，思维敏捷清晰；
4、有保险行业、金融类或者电信类呼叫中心培训相关工作经验优先。