2024年APP客服的工作职责_APP客服岗位职责_APP客服职责及工作内容
APP客服工作职责描述范本,APP客服招聘条件要求会做什么,应聘APP客服需要做什么工作
APP客服需要做什么工作
APP客服工作职责
岗位职责:
1、了解客户服务需求,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练了解公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户。
任职要求:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的服务意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、对易经有一定的了解和兴趣,并愿意深入学习;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。