2024年Call center客服的工作职责_Call center客服岗位职责_Call center客服职责及工作内容
Call center客服工作职责描述范本,Call center客服招聘条件要求会做什么,应聘Call center客服需要做什么工作
Call center客服需要做什么工作
Call center客服工作职责
岗位职责：
·提供全方位高品质的电话在线服务，并完成后续预约问诊的处理；
·聆听客户需求，通过清晰，简洁，专业的方式回应客户需求；
·提供良好的客户体验，准确及时地为客户提供所需信息；
·通过参加例会与培训，了解新客户信息及相应的标准服务流程；
·按时完成上级交办的各项其他工作任务。
任职要求：
·2年以上呼叫中心及客户服务相关工作经验；
·良好的客户沟通能力，适应高强度和多任务的环境下做出快速反应，为客户提供高质量的服务；
·优秀的协调，聆听及问题解决能力，善于关注细节；
·具有高度的责任感及团队合作精神；
·熟练的中英文口语和书面表达能力；