2023年民生银行大堂经理的工作职责_民生银行大堂经理岗位职责_民生银行大堂经理职责及工作内容
民生银行大堂经理工作职责描述范本,民生银行大堂经理招聘条件要求会做什么,应聘民生银行大堂经理需要做什么工作
民生银行大堂经理需要做什么工作
民生银行大堂经理工作职责
岗位职责：
（1）服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（2）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（3）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（4）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（5）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（6）低柜服务。依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（7）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（8）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（9）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
任职要求：
（1）经验：不要求；
（2）学历：统招本科，专业不限制。
（3）劳动关系：与民生英才签订劳动合同
（4）职业发展：可转岗市场，业绩达标可转民生编制。
（5）外貌：身高男172以上，女162以上；五官端正。