2024年机票票务员的工作职责_机票票务员岗位职责_机票票务员职责及工作内容
机票票务员工作职责描述范本,机票票务员招聘条件要求会做什么,应聘机票票务员需要做什么工作
机票票务员需要做什么工作
机票票务员工作职责
岗位职责：
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;
3、为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
4、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
5、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性；
6、有一年以上行业工作经验。
任职要求：
1、年龄18-28岁，高中以上学历；1年及以上国内机票操作经验；
2、熟练操作办公软件，打字速度60字/分钟以上，普通话标准，声音甜美，沟通能力良好；
3、熟练操作民航订位系统，熟悉“ETERM”“5000”系统各项指令；
4、熟悉国内机票销售的政策及业务流程，有过平台和各航官网出票经验者优先。